Een reactivatiemailing die klinkt als jouw merk
Wil je als opticien een reactivatiemailing laten maken waarmee klanten die al even niet zijn geweest weer binnenlopen voor de oogzorg die ze nodig hebben? Slim, mits je dat goed aanpakt en je klanten weer laat voelen waarom ze de eerste keer voor je kozen.
Lindenhovius Opticiens uit Doetinchem heeft de periodieke verzending van hun reactivatiemailingen al goed geregeld via het Oog Service Programma van Loyalty Lab. Als grote speler op het gebied van data-marketing voor opticiens wellicht bij je bekend.
Onze Doetinchemse opticien wilde echter graag iets meer dan alleen zijn logo en huisstijlkleuren in het standaardtemplate. Bij Lekker in Vorm keken we daarom kritisch mee naar zowel inhoud, beeld als taal; voor een resultaat met optimale merkbeleving.
Oplopende urgentie
Klanten kiezen zelden voor Lindenhovius vanwege de prijs, maar vooral vanwege de kwalitatieve oogzorg, ouderwetse service en eigenzinnige monturen. We laten de reactivatiemailingen daarom niet focussen op de leuke actie, maar vooral op de kwaliteit van zien, in oplopende mate van urgentie.
Hoe langer je wegblijft, hoe directer de toon. De eerste stap is een luchtige herinnering dat je ogen alweer even geen controle hebben gehad. De tweede hint al op de signalen van je ogen. De laatste dringt duidelijk aan om goed voor je ogen te zorgen en geen concessie te doen aan je zicht. Een gratis, deskundige oogmeting is op alle drie de momenten de reden om langs te komen. De korting is een tijdelijk extraatje.
Zo klinkt de boodschap terecht als die van een opticien die om je ogen geeft, en niet als die van een opticien die met korting wil stunten.
Beeld waarin je jezelf herkent
Als ontvanger van een mailing scan je als eerste op relevantie voor jouw situatie. Staat op de voorkant iemand van een ander geslacht, dan voelt de persoonlijke boodschap toch sneller alsof hij voor iemand anders bedoeld is. Daardoor verdwijnt de mailing misschien ongezien in de papierbak.
Elke mailing bestaat op ons advies daarom uit twee varianten, met een man of met een vrouw als hoofdbeeld. Door hiervoor modelfoto’s van eigenzinnige montuurmerken te gebruiken, benadrukken we meteen Lindenhovius’ merkbelofte van een eigen kijk op zien.
Offline & Online
De reactivatiemailingen komen binnen als DM en als eDM: de DM voor de tastbare opvalwaarde van papier met personalisatie, de eDM als handige reminder voor de kracht van herhaling.
Ook een reactivatiemailing laten maken die klinkt als jouw optiek?
Bij Lekker in Vorm denken we graag mee over de inhoud en vorm en schakelen we eventueel rechtstreeks met Loyalty Lab voor het snelste resultaat. Echte merken merk je ’t mooist.
Koopmanslaan 31-02
KvK: 09212709
